Zásady ochrany osobních údajů

Verze 2026-09-19 · platí pro firmbot.cz a všechny weby provozované na platformě Firmbot

Kdo jsme

Správcem osobních údajů je FirmBot Systems s.r.o., IČO 29871042, se sídlem Nádražní 533,783 91 Uničov. Kontakt: info@firmbot.cz.

Servery máme u společnosti Hetzner v Německu, tedy v EU. Zálohy ukládáme na úložiště téhož poskytovatele.

Dvojí role: naše data a data tvých zákazníků

U údajů o tobě jako o zákazníkovi Firmbotu (registrace, fakturace, přihlášení) jsme správce. U dat, která do Firmbotu vkládáš ty — tvoji zákazníci, zaměstnanci, doklady, e-maily — jsme zpracovatel a řídíme se tvými pokyny. Správcem těch dat jsi ty a odpovídáš za to, že je máš právo zpracovávat.

Jaké údaje zpracováváme

• Registrační: jméno, e-mail, telefon, název firmy a IČO. Soukromá osoba bez IČO se identifikuje jménem a e-mailem — rodné číslo nesbíráme a neukládáme.
• Provozní data účtu: vše, co do aplikace vložíš ty nebo tvoji lidé.
• Návštěvnost webu: odkud jsi přišel, kampaň, typ prohlížeče. Bez souhlasu anonymně, IP adresu k návštěvám neukládáme.
• Bezpečnostní záznamy: u přihlášení a bezpečnostních událostí ukládáme IP adresu z titulu oprávněného zájmu na ochraně účtů. Mažeme je po 90 dnech.
• Reklamní systémy třetích stran ani cizí analytiku nepoužíváme.

Komu údaje předáváme

Bez zpracovatelů službu provozovat nejde. Jiným než níže uvedeným je nepředáváme, neprodáváme a nepoužíváme k reklamě. Výjimkou je zákonná povinnost.

Weby tenantů mohou vkládat videa z YouTube nebo Vimeo; ta si načítají data přímo v prohlížeči návštěvníka.

Umělá inteligence

Součástí Firmbotu je AI (Claude od společnosti Anthropic). Komunikuješ se strojem, ne s člověkem, a texty, které ti navrhne, jsou strojově vygenerované — vždy si je po něm zkontroluj.

Poskytovateli AI se předává obsah toho, co necháš zpracovat:

• Přijaté faktury — celé PDF nebo fotka dokladu, včetně údajů o dodavateli a odběrateli.
• Příchozí e-maily — pokud si zapneš modul Pošta a v něm AI třídění: odesílatel, předmět a zkrácený text zprávy. Děje se to automaticky při stahování pošty; v Pošta → Nastavení to jde vypnout.
• Komunikace s klientem při shrnutí nebo návrhu e-mailu, fotky vizitek, produktů a závad.

Data se posílají jen pro daný úkon a nepoužíváme je k trénování modelů. Nechceš-li AI používat, nezapínej ji: každá AI funkce se spouští tlačítkem nebo přepínačem, který jde vypnout.

Jak dlouho údaje držíme

• Po dobu smlouvy a dál, dokud účet existuje.
• Nezaplacený nebo zrušený účet se zmrazí; data držíme 90 dní, ať se máš kam vrátit. Po této době účet označíme ke smazání a data odstraníme.
• Zálohy se rotují: denní 14 kopií, týdenní 8 kopií. Ze záloh tedy data mizí nejpozději do dvou měsíců po smazání.
• Účetní doklady držíme 10 let, jak ukládá zákon.
• Bezpečnostní záznamy 90 dní, údaje o návštěvnosti nejvýše 24 měsíců.

O okamžité smazání můžeš požádat kdykoli na info@firmbot.cz.

Náš přístup k tvým datům — na rovinu

Technicky do všech dat vidíme; jinak bychom je nemohli provozovat, zálohovat ani ti pomáhat s podporou. Nezneužijeme je, neprodáme a nedáme nikomu mimo seznam výše. Do účtu vstupujeme, jen když je to potřeba k provozu nebo když nás o pomoc požádáš.

Cookies a měření provozu

Nezbytné cookies drží přihlášení a košík. Analytické měření je dobrovolné a používá jen naši vlastní značku fb_vid v tvém prohlížeči; žádná reklamní síť. Provoz a bezpečnostní události zaznamenáváme z titulu oprávněného zájmu na ochraně služby a účtů.

Tvoje práva

Máš právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a námitku. Napiš na info@firmbot.cz. Kompletní export dat (CSV a JSON) si můžeš kdykoli stáhnout sám v administraci. Stížnost můžeš podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Zabezpečení

Komunikace běží po HTTPS, data jednotlivých firem jsou oddělená na úrovni aplikace, hesla ukládáme jen jako otisk. Zálohujeme denně a týdně a provoz hlídáme automatickým monitoringem.

Zásady můžeme upravit; o podstatné změně dáme vědět e-mailem nebo v aplikaci alespoň 14 dní předem. Související: obchodní podmínky.